비마이펫 컴백홈 외장칩 재구매

비마이펫 컴백홈으로 동물등록 및 외장칩 구매했고, 외장칩 분실해서 재구매하려고 보니 결제창이 먹통이더라구요 결제가 안되는 이유가 무엇일까요? 컴백홈 홈페이지 내 상담원창도 먹통이고 동물등록시스템 자체를 안하시는것일까요? 아니면 사이트 관리를 안하시는건가요? 확인 부탁드립니다.